Termos e Condições de Garantia – Limpeza e Higienização de Estofados

1. Garantia de Satisfação

Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, proporcionando um ambiente mais limpo e saudável para nossos clientes. Por isso, oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias para todos os clientes, sejam pessoas físicas ou jurídicas. Caso o cliente não fique satisfeito com o serviço prestado, poderá solicitar uma nova limpeza dentro desse prazo.

2. O Que Está Coberto?

Durante o período de garantia, caso o cliente identifique algum problema relacionado à higienização realizada, ele pode solicitar uma visita técnica para avaliação e, se necessário, a realização de ajustes ou uma nova limpeza sem custo adicional.

3. Limitações da Garantia

Embora utilizemos técnicas eficazes e produtos de alta qualidade, algumas situações fogem do escopo da garantia. Portanto, não garantimos:

• Remoção total de manchas, pois algumas podem ser permanentes devido a danos nas fibras do tecido.

• Eliminação completa de odores extremos, como aqueles causados por mofo ou urina, que podem persistir mesmo após o tratamento.

• Manchas causadas por produtos químicos, pois podem alterar permanentemente a estrutura do tecido.

• Manchas de mofo que podem permanecer mesmo após a eliminação do fungo.

• Sujeira ou novas manchas acumuladas após o uso, já que a limpeza depende dos cuidados diários do cliente. Por esse motivo, não estendemos a garantia além do prazo estipulado.
  

4. Como Solicitar a Garantia?

Para acionar a garantia dentro do período de 7 dias, o cliente deve:

• Entrar em contato por um dos nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail ou formulário de contato).

• Informar o problema ocorrido e anexar fotos da ocorrência para avaliação.

• Aguardar o agendamento da visita técnica, que será feita conforme a disponibilidade de nossa equipe.
  

5. Atendimento e Agendamento

As solicitações de garantia são analisadas e respondidas junto com os atendimentos diários, sem um prazo fixo de resposta. O agendamento da visita técnica para reavaliação do serviço será realizado de acordo com a disponibilidade da nossa agenda.

Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível para nossos clientes, sempre com transparência e compromisso com a qualidade!