Termos e Condições de Garantia – Impermeabilização de Estofados

1. Objetivo da Impermeabilização

O tratamento de impermeabilização tem como objetivo proteger o estofado contra líquidos, criando uma camada protetora invisível que repele e impede a penetração de líquidos, prevenindo assim manchas que podem danificar permanentemente o seu estofado. No entanto, ele não impede o acúmulo de poeira, gordura corporal ou manchas que não se originam de líquidos.

2. Prazo de Garantia

Oferecemos uma garantia de 1 ano para o serviço de impermeabilização de estofados. No entanto, a durabilidade do tratamento pode ser maior, dependendo dos cuidados e manutenção adequados por parte do cliente.

3. Condições para Garantia

Para que o serviço tenha sua máxima eficácia e durabilidade, é essencial que a superfície do estofado esteja com o pH equilibrado. Alterações no pH podem comprometer significativamente o desempenho da impermeabilização. Por esse motivo, a garantia é oferecida apenas para estofados novos e com até 1 mês de compra, mediante a apresentação da nota fiscal. Antes da impermeabilização, realizamos uma etapa de preparação do estofado com a aplicação de um neutralizador de pH. Esse procedimento é suficiente para equilibrar o pH da superfície em estofados novos, garantindo melhores resultados.

4. Limitações da Garantia

A garantia não cobre falhas no tratamento causadas por:

• Contato com líquidos ácidos, como urina, que podem quebrar a barreira de proteção;

• Exposição a líquidos quentes acima de 80°C, que aceleram o desgaste do tratamento;

• Danos mecânicos, como arranhões causados por animais domésticos;

• Desgaste do tecido ao longo do tempo e falta de manutenção adequada.
  

5. Cuidados Recomendados

Para preservar a eficácia do tratamento e prolongar sua durabilidade, recomendamos:

• Evitar contato com líquidos ácidos e quentes;

• Restringir o uso do estofado por animais domésticos, evitando danos mecânicos;

• Aspirar periodicamente para remover acúmulo de poeira;

• Em caso de derramamento de líquidos, utilizar papel toalha para absorção, sem pressionar ou esfregar a superfície.
  

6. Como Acionar a Garantia

Para solicitar a garantia, o cliente deve:

• Fazer a solicitação dentro do prazo de 1 ano;

• Entrar em contato por um de nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail ou formulário de contato);

• Informar o problema ocorrido e anexar fotos da ocorrência para avaliação;

• Aguardar o agendamento da visita técnica para reavaliação do serviço, conforme a disponibilidade da equipe.
  

7. Solução de Problemas Cobertos pela Garantia

Após a avaliação técnica, caso seja constatado um problema dentro das condições cobertas pela garantia, podemos realizar:

• Reaplicação do tratamento de impermeabilização;

• Caso a impermeabilização não tenha sido bem aceita pelo tecido do estofado, como forma de compensação, podemos oferecer um tratamento de limpeza e higienização.

Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, sempre com transparência e responsabilidade, garantindo o melhor resultado para nossos clientes!